রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ শর্ত (দয়া করে পড়ুন)

পণ্য রিসিভ করার পর ১, ২ বা ৩ দিন পর কোনো অভিযোগ বা রিফান্ড রিকোয়েস্ট গ্রহণযোগ্য হবে না। রিফান্ড পলিসি কার্যকর হওয়ার জন্য নিচের শর্তগুলো মানা বাধ্যতামূলক:

• ১. ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় তার সামনে আপনার মোবাইলের ভিডিও ক্যামেরা অন করে পণ্যের প্যাকেটটি খুলতে (Unboxing) হবে। আনবক্সিং ভিডিও ছাড়া কোনো অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।
• ২. যদি পণ্যে কোনো ভাঙা/ছেঁড়া সমস্যা থাকে অথবা আপনি যেই কালার/সাইজ অর্ডার করেছেন তার সাথে মিল না থাকে, তাহলে তৎক্ষণাৎ (ওই মুহূর্তেই) ডেলিভারি ম্যানের কাছে পণ্যটি ফেরত দিয়ে দিতে হবে।
• ৩. এরপর আপনার করা আনবক্সিং ভিডিওটি এবং আপনি অর্ডার করার সময় আমাদের সাথে হওয়া চ্যাটিং/মেসেজের স্ক্রিনশট আমাদের সাপোর্ট টিমের (WhatsApp/Page) কাছে পাঠাতে হবে।